Franz-Reinhard Habbel und Michael Lobeck sprechen unter anderem mit Marcel Böttcher, der seit 2019 CDO von Bergisch-Gladbach ist. Er kam 2015 aus der Versicherungswirtschaft zur Stadt und Digitalisierung heißt für ihn nicht zuerst Technik, sondern Strukturen und Prozesse.
Um in Projekten mit Mitarbeiter:innen aus unterschiedlichen Ämtern den Überblick zu behalten, hat er sich einen Partner an Bord geholt. Das Unternehmen factro produziert in Bochum ein Projektmanagementsystem. Fabienne Seiler, dort Customer Success Manager, erläutert in unserem Gespräch, wie wichtig ein gemeinsames Bild eines Projekts für das Gelingen ist.
Seit 2022 gibt es eine E-Government-Strategie in Bergisch-Gladbach. Wirft man einen Blick auf den Zwischenbericht zur Roadmap, befinden sich alle Projekte in der Umsetzung. Nicht alle sind schon fertig, aber eine Scanstrategie und ein eingeführtes Dokumentenmanagementsystem führen zu einem fast papierlosen Rathaus. Ein zentrales Serviceportal und E-Payment-Lösungen gibt es ebenfalls.
Im Smart City Index des Lobbyverbandes bitkom liegt Bergisch-Gladbach bei der Gesamtnote zwar eher im unteren Bereich, im Themenblock Verwaltung werden allerdings bei Serviceportal, Internen Prozessen und Payment 100 von 100 Punkten abgeräumt.
Hören Sie mal rein, wie das geht.
Erfahren Sie, wie Digitalisierung die Städte verändert.
Publizist & Digitalpionier Franz-Reinhard Habbel und Smart-City Experte Michael Lobeck reflektieren In ihrem Podcast die Transformation der Städte und Gemeinden in Deutschland und Europa.
Unterhaltsam und mit viel Wissen und Tipps: Hören Sie rein!
Feedback gerne an info@habbelundlobeck.de
Weitere Infos auch auf habbelundlobeck.de
Marcel Böttcher, CDO Bergisch-Gladbach und Fabienne Seiler von factro, erläutern im Gespräch mit Franz-Reinhard Habbel und Michael Lobeck, wie ein guter Plan mit guter Struktur erfolgreich wird.
Matt Shumer, ein KI Unternehmer hat im Februar 2026 einen alarmistischen Blog-Post zur aktuellen Entwicklung von KI veröffentlicht. Fazit: Die neuen Modelle sind super leistungsfähig, machen keine Fehler mehr und ersetzen in den nächsten 2-3 Jahren jede Menge Jobs, die heute als Einstieg dienen. Jetzt muss man sich mit den aktuellen Modellen (die es nur als Bezahlmodell gibt) beschäftigen, sonst ist man verloren. Der Wikipedia-Link verweist auch auf einige Entgegnungen, die den Alarmismus von Schumer nicht teilen.
https://en.wikipedia.org/wiki/SomethingBigIs_Happening
Rainer Mühlhoff, Professor für Ethik und kritische Theorien der Künstlichen Intelligenz an der Universität Osnabrück hat ein anregendes Buch geschrieben: „Künstliche Intelligenz und der neue Faschismus“. Er schildert die Grundlagen der KI und ihre Auswirkungen – zum Beispiel bei der Anwendung in der Verwaltung. Er stellt grundsätzliche Überlegungen an zum Unterschied von bisheriger Verwaltungspraxis und effizienzoptimierter KI-Logik.
Mühlhoff, Rainer. Künstliche Intelligenz und der neue Faschismus. Reclam, 2025. Für 8 Euro in jedem lokalen Buchladen.
Marcel Böttcher ist seit 2019 CDO der Großstadt Bergisch-Gladbach. Er hat schon einiges erreicht und legt Wert auf systematisches Vorgehen. Er stellt Prozesse in den Mittelpunkt und nicht die Technik. Er sorgt mit seinem Team und vielen Menschen in der Verwaltung dafür, dass die Prozesse der Stadt optimal funktionieren – und das dann auch digital.
https://de.linkedin.com/in/marcel-b%C3%B6ttcher-66901831b
Die E-Gov-Strategie der Stadt ist ein Beispiel für seine Arbeit. Die Basis für papierloses Arbeiten bildet das Dokumentenmanagementsystem mit Aktenplan und die dazugehörige Scanstrategie. Ein zentrales Serviceportal bietet den Bürger:innen schnelle Wege zur Stadt. E-Payment führt zu mehr Komfort bei den Bürger:innen und zu einer leichtern Abwicklung der Zahlungen bei der Stadt.
https://www.bergischgladbach.de/e-government-strategie.aspx
https://www.bergischgladbach.de/sachstand-zur-umsetzung-der-e-government-strategie.aspx
Fabienne Seiler, die bei factro dafür zuständig ist, dass die neuen Kund:innen zufrieden sind, erläutert den Vorteil eines Projektmanagementsystems vor allem damit, dass ein gemeinsames Bild entsteht – vom Ziel und vom täglichen Projektstand. Das macht Zusammenarbeit auch über Ämtergrenzen leichter.
https://de.linkedin.com/in/fabienne-seiler-892757188
Auf der Webseite von factro finden Sie die Geschichte der Nutzung des Programms von Bergisch-Gladbach erzählt.
Automatisch erzeugte Abschnitte
0:07 Willkommen zu City-Transformer
0:16 Neues aus der Welt der KI
1:58 Digitalisierung und ihre Herausforderungen
4:18 Vorstellung unserer Gäste
5:17 Einblicke in die Kommunalverwaltung
6:33 Die Rolle von factro in der Digitalisierung
8:21 Projektarbeit in der Verwaltung
9:47 Umgang mit Widerständen in der Digitalisierung
12:11 Grenzen der Verwaltungsvorschriften
16:32 KI in der Kommunalverwaltung
19:29 Herausforderungen bei der Implementierung von KI
21:19 Erkenntnisse aus Chatbot-Anwendungen
31:17 Die Bedeutung der Vernetzung
40:11 Zukunft der Partnerschaften zwischen Wirtschaft und Verwaltung
43:14 Abschluss und Ausblick
Die Episode 44 lesen:
Transkript hier direkt online lesen
Feedback und Anregungen gerne unter info@habbelundlobeck.de direkt an uns.
44 – Prozesse im Mittelpunkt – Digitalisierung und Projektmanagement in Bergisch-Gladbach – Shownotes
Matt Shumer, ein KI Unternehmer hat im Februar 2026 einen alarmistischen Blog-Post zur aktuellen Entwicklung von KI veröffentlicht. Fazit: Die neuen Modelle sind super leistungsfähig, machen keine Fehler mehr und ersetzen in den nächsten 2-3 Jahren jede Menge Jobs, die heute als Einstieg dienen. Jetzt muss man sich mit den aktuellen Modellen (die es nur als Bezahlmodell gibt) beschäftigen, sonst ist man verloren. Der Wikipedia-Link verweist auch auf einige Entgegnungen, die den Alarmismus von Schumer nicht teilen.
https://en.wikipedia.org/wiki/Something_Big_Is_Happening
Rainer Mühlhoff, Professor für Ethik und kritische Theorien der Künstlichen Intelligenz an der Universität Osnabrück hat ein anregendes Buch geschrieben: „Künstliche Intelligenz und der neue Faschismus“. Er schildert die Grundlagen der KI und ihre Auswirkungen – zum Beispiel bei der Anwendung in der Verwaltung. Er stellt grundsätzliche Überlegungen an zum Unterschied von bisheriger Verwaltungspraxis und effizienzoptimierter KI-Logik.
Mühlhoff, Rainer. Künstliche Intelligenz und der neue Faschismus. Reclam, 2025. Für 8 Euro in jedem lokalen Buchladen.
Marcel Böttcher ist seit 2019 CDO der Großstadt Bergisch-Gladbach. Er hat schon einiges erreicht und legt Wert auf systematisches Vorgehen. Er stellt Prozesse in den Mittelpunkt und nicht die Technik. Er sorgt mit seinem Team und vielen Menschen in der Verwaltung dafür, dass die Prozesse der Stadt optimal funktionieren – und das dann auch digital.
https://de.linkedin.com/in/marcel-b%C3%B6ttcher-66901831b
Die E-Gov-Strategie der Stadt ist ein Beispiel für seine Arbeit. Die Basis für papierloses Arbeiten bildet das Dokumentenmanagementsystem mit Aktenplan und die dazugehörige Scanstrategie. Ein zentrales Serviceportal bietet den Bürger:innen schnelle Wege zur Stadt. E-Payment führt zu mehr Komfort bei den Bürger:innen und zu einer leichtern Abwicklung der Zahlungen bei der Stadt.
https://www.bergischgladbach.de/e-government-strategie.aspx
https://www.bergischgladbach.de/sachstand-zur-umsetzung-der-e-government-strategie.aspx
Fabienne Seiler, die bei factro dafür zuständig ist, dass die neuen Kund:innen zufrieden sind, erläutert den Vorteil eines Projektmanagementsystems vor allem damit, dass ein gemeinsames Bild entsteht – vom Ziel und vom täglichen Projektstand. Das macht Zusammenarbeit auch über Ämtergrenzen leichter.
https://de.linkedin.com/in/fabienne-seiler-892757188
Auf der Webseite von factro finden Sie die Geschichte der Nutzung des Programms von Bergisch-Gladbach erzählt.
https://www.factro.de/blog/css-stadt-bergisch-gladbach
Die Autoren:
Michael Lobeck
Ich moderiere Veranstaltungen und berate öffentliche und private Akteure zu guter Kommunikation in der Stadtentwicklung. Ich berate Kommunen, halte Vorträge zu Sinn und Unsinn von Smart Cities und schreibe Bücher zu dem Thema. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, was ich für Sie tun kann, melden Sie sich gerne bei mir.
Franz-Reinhard Habbel
arbeitete bis 2017 als Sprecher und Beigeordneter beim Deutschen Städte- und Gemeindebund. Heute ist er als Publizist und Autor tätig und Gründer des KOMMUNAL.HUB. In diesem Blog schreibt er über Politik und Kommunikation im Zeitalter des Internets. Kontakt